2024年用小程序留住客户 篇1
手打回复
小程序本身是属于即用即走型的轻型应用，因此生来定位就不是提供用户粘性的，而是为用户提供某种功能，使用完毕后就快速退出，而不是继续粘住用户。这从小程序的检索框的设计就可见一斑。
想要留住小程序的用户，建议有3个方向：
一、提升小程序的使用频率。因为小程序是即用即走的，故我们的思路就是让客户更频繁的触发小程序。提升使用频率的方式有多种：
1.提供更多样性的服务，这种思路围绕着工具来做，把小程序做成某种工具包的集合，客户需要的时候就会进入小程序。某种服务客户一天只会打开一次，那么就多弄几种服务，乱拳打死老师傅，总有一款服务能get到用户。但是，缺点也很明显，小程序的服务不可能无穷多，也不可能样样都做的精
2.添加高频服务。这种思路围绕的频率来做，通过添加高频服务来刺激用户频繁打开小程序。比如添加上抢优惠券，或者闪购等，刺激用户在闲时上线。或者添加上一些小游戏，一盘3分钟，游戏积分可以冲抵消费金额等。缺点是，如此一来，容易喧宾夺主，用户打开小程序的主要因素可能就并非是享受服务了。需要根据自己小程序的定位来考虑是否合适。
二、掌控流量出口。如果说小程序是即用即走型的，那么客户用完了小程序又“走”去了哪里呢？有相当大一部分客户用完小程序之后就退回到公众号，也就是说，如果能够经营好公众号平台，那么客户用完小程序之后仍然在掌控之内。实现了留人的目的。因此，需要在服务结束后，通过流程的设计，让客户尽可能回到公众号上继续活动。最简单的做法就是在服务完成后让小程序自动跳转回公众号。
2024年用小程序留住客户 篇2
作为国内最主流的社交工具之一，微信的一举一动都收到广泛的关注，微信小程序的诞生更是自带光环。
微信小程序主打的是“用完即走”，与APP相比，微信小程序无需在手机上安装就可以使用一款应用，APP呢会占用手机大量内存，并且会不停推送信息。但是小程序挂靠微信，占用空间小，耗量少，无需再使用流量下载，所以小程序借此通向了广大用户。
首先，便捷性是用户使用微信小程序的一大重要原因，所以商家在开发微信小程序时，一定要与开发APP区别开，不能将小程序的特殊性抹除。如果小程序不能够快速的实现和满足用户的实际需求，那么小程序存在的意义，就将受到质疑了。所以想要留住客户的 方式，解决用户的问题。
1，通过社交功能留住客户，只要在小程序官方后台绑定个人微信，就能通过微信与访问小程序的用户沟通，解答购买疑问，提升销售转化，。将功能为主的小程序与社交功能相结合，将能够进一步的提高用户的体验，尤其是对于电商行业，社交电商的快速兴起，必能够为商家带来更多的盈利机会。
2，支付关注公众号，目前来看，小程序主动触达用户的能力是有限的，但配合公众号运营则有奇效。小程序具有支付后关注绑定公众号的功能，通过小程序引流，把粉丝留在公众号内，通过图文消息推送规模触达用户，是一种有效方式。公众号与小程序的结合一直就是一个优势，当然，这也是商家实现拉新留存的一个重要契机。
3，利用模板时，目前，一个 小程序最多可以添加25个消息模板，其中最常的莫过于商家的订单提醒和用户的支付完成通知。通过扫码进入微信小程序的用户可能记不住商城的名称，但却可以在微信的“服务通知”中查看支付记录。而只要把小程序的“模板ID”复制到相应的配置中，就可以设置模板消息。
4，社交 立减金，优惠卡券，拼团购买，会员积分以及各种功能，都将能够让商家更好的实现客户的沉淀。
5，微信小程序的引流功能越来越强大，伴随着小程序功能的不断更新，在未来的实现环境中，小程序即将能够为商家带来更多的盈利机会，而商家借助这些小程序不断更新的功能，也必将能够使商家实现更多的客户沉淀，从而在未来的市场发展中，实现更多的盈利。
2024年用小程序留住客户 篇3
小程序在短短几年里突飞猛进，微信、支付宝、头条、抖音等大平台都相继推出自己的小程序，以微信为例，基于微信庞大的用户群体，加上小程序即用即走轻量化的特性，备受用户喜欢与商家的追捧，据统计，2020年全网微信小程序日活用户超过4亿，年交易规模突破2万亿，小程序数量已经达到380多万个，每个商家的身边都有各自的优势资源，通过小程序获客留客是不错的营销方式，注册一个小程序不难，但注册虽易，而没有功能的小程序则无法发挥任何作用，因此商户需要的是一个能够快速赋予小程序丰富功能的产品，才能利用小程序与客户产生交互，从而挖掘新客户，留住老客户。容物科技旗下容物智能系统的推出解决了小程序赋能的痛点，系统内包含了共享空间、无人零售、设备租赁、同城服务、外卖点餐、酒店民宿、在线商城、领券中心等小程序应用，商户可根据自己的行业按需选购容物智能旗下应用。
2024年用小程序留住客户 篇4
哈佛商学院调查显示，客户留存率每上升5%，企业盈利可以提升25%-95%。由此可见做好客户留存的重要性。
商家该如何利用小程序提高用户复购率、提高粉丝黏性呢？给大家分享这4个方法：1.建立会员系统
建立会员制度，同时利用“会员积分”功能，是很多商家常用的提高留存率的方法。通常都是这样设置：访客领取会员卡成为会员后，每购买产品，就会获得相应的会员积分，积分规则商家可以自由设置，比如买100块的商品获得100积分，200块获得200积分；每用100积分，抵扣1元。
这样商家就给予了顾客重复消费的动力，客户会觉得自己的积分不用也是浪费，便有了复购的可能。
2.多用各种营销工具
只会安安静静卖货是不行的，商家还要多用营销工具，包括适时的优惠券、拼团、秒杀等等，来刺激顾客下单。商家可以用满减优惠、折扣优惠等活动，吸引顾客下单。若想形成用户裂变，可以使用拼团功能，告诉老用户只有拼团才能更便宜，吸引老用户邀请新用户拼团购买，形成老客带新客的效果。
还可以利用“限时秒杀”功能，让客户产生“过了这村就没这店”、“有便宜赶紧占”的心理，促使他们快速下单。
总之，要想深挖用户消费力，这些营销活动是少不了的。这些功能你都可以通过「上线了」小程序制作工具来实现。
3.深入了解用户需求
客户是聊出来的，商家要想让客户对自己的品牌足够信任，能够有较强的复购兴趣，那就要多与客户沟通、互动，深入了解他们的需求。小程序其实有社交沟通的天然优势。以「上线了」“超级云名片”小程序为例，用户通过扫码、好友转发进入商家的云名片小程序后，会看到商家的微信、手机号等联系方式，为建立沟通提供可能。
此外，用户也能通过小程序内的聊天按钮直接和商家沟通；名片小程序还能捕捉客户在小程序内的浏览动态，包括浏览了什么产品、停留时间等，商家可据此分析客户喜好，从而为客户提供针对性的解决方案，提高订单转化率。
4.客户分类，做好优先级
要想留住所有客户，也是不现实的。商家毕竟时间有限，你需要做的，就是在有限的时间内，尽量留住高意向客户，提高管理客户的效率。利用超级云名片小程序，业务人员在云名片小程序中按跟进周期、需求紧急程度等进行客户标签分类，可做到有序管理、避免遗漏。商家若想留住自己小程序商城内的用户，可以灵活运用以上方法，多套方案组合出击。
以上，希望对你有用~
2024年用小程序留住客户 篇5
商家通过商城系统快速建立自己的线上品牌渠道后，如何运营独立商城系统?首先要做的是通过有效的方式引导用户将商城系统中的商品放到购物车内，下步就是如何让用户成功下单，这就需要我们有针对性的对购物流程进行优化。
与在网上商城独立网店店铺产品详情页上收集的微转化的数据有所不同，这一部分是关于订单达成的宏观转化，从中可以了解购买流程中的用户行为和体验等内容。下面小商秀就来浅析全面提升商城系统页面转化的几点核心因素。
1、转化率
转换率是一个最基本的、最重要的电子商务指标。这个指标很好地表示了电商网站的转化效率。需注意的是，有些网站的客单价差别很大，如果某段时间低价值的订单数较多也可以提升网站的转化率但可能对于网站的意义并不是那么大。在Google Analytics中，订单转换率(电子商务转化率)是一个标准的指标，几乎在所有的报告都可以找到它，不过前提是你已在订单达成页面上配置好了电子商务跟踪。
2、支付流程中每个步骤的转化与放弃率
支付流程的渠道转化报告可用于评估用户结账流程各个环节的转化情况。如果用户在结账时放弃付款，则可能是因为结账流程过于复杂。例如，如果有大量用户在结账时要求他们必须先登录的时候离开，那么我们不妨考虑添加一个选项，以便让用户以访客的身份结账，或允许访客使用他们已有的QQ或微博帐号登录。
3、转化所用时间
关注这个KPI的运营人员并不多，然而，这是一个非常重要的KPI，网站分析师可以基于这个KPI数据和用户的访问行为精确地优化转化渠道。这里有两类转化所用时间。第一类为“微转化所用时间”，这是用户进入商城系统到添加第一个产品进入购物车所需的时间。第二类为“宏转化所用时间”，它代表了用户从进入网站到完成购买所耗的时间。
4、购物车里的商品删除动作
我们会监控有多少商品被放入了购物车，同样，我们也要监控在购买完成之前有多少商品被用户从购物车中删除掉。如果你发现了有很多特定的商品在加入购物车后再被用户删除掉，这可能是由于产品的定价出现了问题，这时候我们需要考虑是否要重新定价，我们可以面向这部分用户投放再营销的广告给他们提供产品折扣或发送促销邮件，以促使这些用户完成被删除商品的购买。
5、优惠券和促销代码
在购物车页面是否应该显示促销代码输入框，在电商行业仍存在较大的分歧。反对方的意见是：因为这个输入框有可能会使购物车放弃率增加，如果用户手头上没有促销代码但他们又期望可以用更少的钱购买商品，这样他们可能会离开下单页面去搜索可用的促销代码，并有可能因此而分心而再也不会回到商城系统上来。
6、付款方式
电商商城系统都提供了在线支付的付款方式，商城提供的付款方式是否灵活对于最后的转化率和平均订单价值有着巨大的影响。跟踪付款方式将有助于我们了解以下信息：使用银联卡与使用支付宝的用户他们之间的支付行为是否有差别?使用招行卡的用户是否比使用农行卡的用户愿意花更多的钱购物?是否使用礼品卡或者购物奖励积分的用户会购买更多的商品?
天店通商城系统，直接与消费者建立联系。原本支付给平台的流量费则转变成利润直接让利消费者，增加客户黏性，在社交媒体上促成品牌的口碑传播。口碑转化为流量，实现良性循环。
内容摘抄自[程序社]公众号
2024年用小程序留住客户 篇6
您好，多么希望我也是刚毕业，那时候一样缺钱，和同学三个人住在北京的一间小房子里，这是我毕业的第五年，一直从事技术方面的工作，在这个过程中也总结一些自己的经验，希望这些经验能够带给你帮助，同时找到你想要的答案。
首先来回答一下“学习小程序开发，有前景吗？”
如何去定义你的前景，做你喜欢的并且让它产生价值就是前景，如果说你一个比较安静的人，喜欢和电脑或数据打交道，那你做小程序开发会有前景，如果你对影视行业特别感兴趣，想要将来参与到节目的制作中去，那你选摄影助理或者是导演助理更加适合于你。
毕业的时候，千万不要因为高薪而选择一份工作
不知道你是否有同学选择了计算机的工作，或者听说了计算机，互联网行业的高薪，还是那句话，如果你喜欢跟电脑和数据打交道，那恭喜你，你可以进入小程序开发领域，同时渗透到互联网行业去，如果你不喜欢开发，仅仅是因为高薪而选择这份工作，可能你前两年会不会察觉的区别，你的高薪会让你觉得，我选择这份工作，虽然不是喜欢但还是不错咯，但在过两年看的时候，你会发现原来那些选择了低薪，但适合自己的工作的小伙伴成长的很快，他们这时候已经是另外一个level了，当然并不是说不喜欢的高薪工作就不可以做啊，是在你毕业，在我们都还有很多选择的时候，找找自己喜欢工作，日子还长的很呢。
如何去找到你喜欢的一份工作
在我毕业的时候，从来没人告诉过我如何去找自己喜欢的工作，阴差阳错的从培训机构进入到了互联网行业，在这个行业一干就是五年，当时的我是不知道什么是我喜欢的工作的，如果我回到五年前，我会如何去找自己喜欢的工作，第一分析你是一个什么样的人，如果你是一个有这很多idea，比较活泼，喜欢和人打交道的人，那你可以选择业务型的，也就是有底薪，同时通过业务能够来获取另外薪资的工作；比如说，你喜欢互联网行业，那你就可以去面试互联网行业软件销售等岗位；如果说你是一个安静的，能够坐在那里分析数据很久的小伙伴，那你可以选择，技术类工作，比如像你上面所问到的小程序开发，根据你的性格，如果毕业的时候就能够知道你喜欢和爱好什么，那就不用选了，直接去你喜欢的岗位工作，那怕是从最低岗位开始。
不管是在生活中，还是工作中，勇敢做自己
自己作为一个技术的小伙伴，其实这点是没有做到的，当我刚进入公司的时候，生怕做错什么事情，啥事不敢说也不敢做，当然在生活，我是一个非常活泼的人，好奇很多的东西，总是充满着奇奇怪怪的idea，并且我想到的idea，如果要做的话，我也能够做出来，但是工作中，我并没有表现出自己，我总是担心，做为一个技术的小伙伴就应该表现出踏实和安静，可那并不是我，所以在工作的过程中，我是非常不舒服的，甚至发个朋友圈都要考虑领导，同事怎么看我，而这些是自己给自己加的框架，当你能给勇于表现自己，真正做自己，接纳自己的优缺点，求真务实的时候，你的成长没有能拦的住。
上面这些希望能够给刚毕业的你一些参考，我们都还很年轻，勇敢去闯就对了。同时作为一位充满着奇奇怪怪的idea的小伙伴，我也推荐一下自己已经在头条专栏和网易云课堂上线的课程，下面是课程简单的介绍：
《小程序开发入门：从0到1》
课前资讯
1，需要准备的工具和软件
一台电脑，微信开发工具
2，需要具备的背景知识
无需任何开发经验，需要有一颗爱学习的心
3，上完课后，学生可以学到并做出的东西
a,有了这些基础，对小程序背后的代码不在陌生，有能力改造小程序模板代码，也可以打造属于自己的小程序
b,对于没有接触代码的学生，了解以技术观点来看小程序能做到什么，同时带来工程方面的思维，更有效率的呈现自己的想法
4，哪些人适合这堂课？
a,想要学习或者了解代码却不知道该从什么语言入门的人
b,对小程序开发有兴趣，想要开始学习小程序开发的人
课程简介在这堂课程之前，你有了解过小程序吗？
随着微信的不断完善，小程序应用到生活的各个方面，它也成为创业者尝试想法的有效途径，那如何才能制作出拥有自己想法的小程序呢，这堂课，将从最简单的控件开始，学习如何通过组件来构建页面，学习WXS布局，知道如何设置背景，字体，颜色，了解简单的点击事件，数据绑定，来完成表单的验证，列表的渲染，最后我们将通过封装好的网络接口来完成“网易蜗牛读书”小程序。
只有工程师能学吗？
不论你是学生，设计师，还是想要学习制作小程序的初学者，有了这些基础，你将可以打造属于自己的小程序，学完这堂课，你也将有能力改造模板，对小程序背后的代码不在陌生，更能系统的规划，或与他人合作，了解以技术观点来看小程序能做到什么，代码是种乐趣，是诉说想象的语言无需畏惧，相信这堂课，可以为原本没有接触过代码的你，带来工程方面的思维，更有效率的呈现自己的想法，让这堂课带着你跨越门槛开始前进。
课程中你将能做出
从头开始学习布局与样式，使用Flex实现界面效果
第八节课-课后补充练习讲解与第九节课：小程序界面布局练习将涉及以下界面
3，学会小程序条件渲染，循环渲染，通过for循环构建列表
4，第十二课：循环列表练习-模仿网易蜗牛读书列表将实现这个界面
5，学会运用JS的基本知识：变量与运算符；if,for语句;基础类库
6，学会调用小程序API，来实现小程序的界面交互
7，使用网络请求获取数据展示列表，同时实现下拉刷新与上拉分页加载
8，在第二十一课：小程序中的网络请求以及网络数据封装与应用中会讲到此页面
9，最后会通过所学的知识完成项目，下面是项目中分类页面，主要是布局样式与列表的数据请求
10，项目中此界面主要是通过网络请求获取数据，通过swiper来实现滑块效果
课程内容
第一课：账号申请，安装开发环境，上传第一个体验版
第二课：小程序文件结构
第三课：了解JSON，配置界面，建立底部导航栏
第四课：小程序中的常用于页面布局的基础组件(一)
第五课：小程序中的常用于页面布局的基础组件(二)
第六课：小程序界面样式-颜色，背景，边框
第七课：class概念与应用
第八课-Flex布局，定位
第八课-课后补充练习讲解
第九课：小程序界面布局练习
第十课：小程序数据绑定-界面数据动态化设置
第十一课：小程序条件渲染，循环渲染-通过for循环构建列表
第十二课：循环列表练习-模仿网易蜗牛读书列表
第十三课：小程序进阶-页面的生命周期以及页面之间的传值
第十四课：小程序进阶-组件事件绑定与定义响应事件函数
第十五课：小程序进阶-变量与运算符
第十六课：小程序进阶-if,for语句;基础类库,注释
第十七课：小程序进阶-setData的使用
第十八课：小程序的界面交互以及页面路由
第十九课：小程序API-数据保存，授权获取用户信息
第二十课：小程序API-图片和视频的选择，预览实现
第二十一课：小程序中的网络请求以及网络数据封装与应用
第二十二课：小程序项目-网易蜗牛读书练习（一）
第二十三课：小程序项目-网易蜗牛读书练习（二）
常见问题
1,在哪里上课？上课时间？
所有课程都是线上课程，课程上线后，随时随地都可以通过手机，平板，电脑观看课程影片，没有时间和地点限制。
2,课程可以看多少次？
购买课程后可以无限次数的观看。
课程链接：
https://study.163.com/course/courseMain.htm?courseId=1209331913
头条专栏：小程序开发入门：从0到1
2024年用小程序留住客户 篇7
数字化转型一直作为热门话题，受到这两年的疫情影响，也使得好多商家对线上转型加快了脚步，很多企业都在布置属于自己的数字化进程，小程序，做为微信的主推项目，也一度成为了好多商家向线上转型的工具。
天店通，作为帮助上万家企业开发过小程序的开发商，研究了小程序的发展趋势，发现了小程序能帮商家以以下几个角度帮助商家实现转型。
一、微信小程序是帮助企业完成数字化的方法
1.多样功能：小程序的功能趋于完善，可以帮助商家更好地留住客户，例如：小程序自带的客服功能，可以让用户随时与商家进行联系，商家可以根据用户的意见，及时对店铺做出调整。而自带的消息推送功能，更是可以把商家的活动、优惠、折扣等消息及时地推送给用户，吸引新老客户进行购物。
2.随时营业：小程序可以上传商品，让商家不受时间和空间的限制，用户可以直接在线上购买商品或者是线上预约，随时随地都能实现盈利。
二、为什么微信小程序能帮助商家进行转型
1.小程序能完美地与微信上的其他功能连接起来，把微信朋友圈、公众号、视频号中的用户导流至自己的小程序中，还能与其他版本的小程序相互对接端口，加大店铺流量。提升企业的知名度，小程序自带的核销功能可以让客户直接在小程序中在线付款，提高用户的转化度，增加用户的复购率。
2.微信作为最大的社交软件，它的用户已经达到了十亿，日活跃度近八亿，这些用户都是小程序的用户来源，小程序在微信的生态圈里，可以完美的利用微信的流量，也可以把自己微信群、公众号中的流量引入到小程序中，通过小程序来实现盈利。